L'acide lactique s'utilise pour diminuer le pH des préparations, notamment les shampooings et soins capillaires. En particulier, il est indispensable pour activer le Conditioner Emulsifier et il permet d'apporter de la brillance aux cheveux. L'acide lactique a une très bonne affinité avec la peau et le cheveu et favorise une bonne hydratation et l'élimination des cellules mortes. Il donne aussi du brillant aux cheveux.