Bonjour,
Merci pour votre retour, et désolée pour la gêne que cela vous a causée.
Les picotements et démangeaisons que vous décrivez ne sont pas normaux au-delà des premiers jours d'adaptation. L'acide azélaïque à 10% peut provoquer un léger inconfort transitoire en début d'utilisation (vous l'avez bien identifié la première semaine), mais une réaction qui persiste ou qui s'intensifie, surtout en remontant jusqu'au cou, suggère que votre peau ne tolère pas cet actif à cette concentration, ou qu'une irritation cutanée s'est installée.
Quelques recommandations :
- Arrêtez l'utilisation si les symptômes persistent, le temps que votre barrière cutanée se régénère
- Évitez de réintroduire le produit sans espacer davantage les applications (1 à 2 fois par semaine pour réhabituer la peau)
- Si les démangeaisons sont fortes ou s'accompagnent de rougeurs marquées, nous vous conseillons de consulter un dermatologue pour écarter une sensibilisation ou une allergie
N'hésitez pas à nous contacter en message privé avec une photo si possible, afin que l'on puisse vous orienter vers une alternative plus douce adaptée à votre peau.
Prenez soin de vous,
L'équipe Aya Léya